همیشه نمی‌توان انتظار داشت هر کسی که وارد سایت ما می‌شود، حتما به مشتری تبدیل شود. به قول جو پالیتزی (از مؤسسان انستیتوی بازاریابی محتوا) همیشه مصرف‌ کنندۀ محتوا مشتری ما نیست.